点击右上角微信好友

朋友圈

请使用浏览器分享功能进行分享

正在阅读:法国推出奥运反诈APP便于消费者维权
首页> 国际频道> 国际要闻 > 正文

法国推出奥运反诈APP便于消费者维权

来源:法治日报2023-09-18 10:35

  为了给明年巴黎奥运会期间赴法旅游的外国人留下一个好印象,法国政府近日专门推出一款反诈App,以防止当地出租车司机、酒店、餐厅等过度向游客收费或诈骗。

  创建消费者维权平台

  《巴黎人报》近日报道称,这款名为Signal Conso的手机App创建于2020年。它是法国政府专门为消费者提供的一个平台,旨在解决消费者在消费过程中遇到的多种问题。

  据报道,消费者可以在Signal Conso网站上举报多种类型的消费问题,网站提供了详细的投诉步骤,以帮助消费者更有效地解决问题。消费者可以在网站上报告他们在使用这些产品或服务时遇到的任何问题,并在得不到满意的和解方案时,请求政府有关部门的专员介入解决。举报的详细步骤包括:首先,访问Signal Conso网址。其次,点击“Signaler un problème”按键,选择对应的举报行业或类型。再次,填写投诉信息,包括名字、电子邮件地址、电话、投诉内容等信息,以及关于购买的产品或使用的服务的相关信息,如订单号、交易日期以及相关联系人的信息。尽可能提供被举报公司企业注册识别代码以便政府专员更好地确认。然后上传证据,如订单证明、发票、邮件截图,报警记录等。最后确认投诉,如果一切正常,点击“提交”按键。接下来就可以等待回复了,Signal Conso专员将在规定时间内回复投诉。据悉,Signal Conso仅适用于法国的消费事件,但同一案件可反复投诉。

  英语版本App正式上线

  今年春季,Signal Conso法语版App正式上线,并于9月7日推出英语版供外国游客使用。截至目前,法国政府通过这款App已经收到60万起与诈骗相关的投诉或索赔,其中15%来自旅游业,涉及咖啡厅、餐厅等休闲娱乐场所。

  据《意大利24小时新闻》报道,在法国里维埃拉的圣特罗佩,一名“非常富有的意大利人”被一名餐馆服务员追赶,原因是服务员不满意他给的小费。据当地报纸《尼斯晨报》和《瓦尔晨报》报道,这名男子在餐厅用餐结束时留下了500欧元的小费,随后服务员在停车场找到了顾客,请他把小费增加到至少1000欧元。该匿名意大利人的一位法国朋友说:“他以为自己留了500欧元已经很慷慨了,结果却被训斥。”服务员告诉他,这还不够,他还可以再多给一点,凑到1000欧元,因为凑到账单总额的20%比较符合大众顾客水准。

  这起事件在里维埃拉引起了广泛的争议,争议的焦点是所谓的餐馆“存档”顾客潜规则。最近的一项调查显示,在里维埃拉的著名地区,餐馆在接受预订之前可能会先浏览顾客的财富和慷慨程度。

  这一事情被曝光后,里维埃拉市长西尔维·西里要求该市的餐馆和酒吧张贴“Signal Conso”贴纸,以便消费者通过二维码举报任何不合理行为。

  成为实用政府便民工具

  除了报告遭遇敲诈勒索的情况,外国游客还可以通过这款App报告购买的假冒商品、残次品或危险品。如果游客愿意在App上留下个人联系方式,被投诉的商家可以联系游客以解决纠纷。如果游客希望匿名,App也会将相关情况发送给被举报或被投诉的商家。法国当局希望借此找出那些不诚实的商贩。

  消费者权益保障是国际性问题。尽管不同国家体制和法规各异,对消费者维权问题的手段或方式也不尽相同,但追求美好和安全的生活无疑是全人类的共同向往。总的来说,Signal Conso是一个非常实用的政府便民工具,为法国消费者和赴法旅游的外国人提供了一个发声的机会。相信法国及世界各国将持续加强消费者权益保护,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。(法治日报记者王卫)

[ 责编:张倩 ]
阅读剩余全文(

相关阅读

您此时的心情

光明云投
新闻表情排行 /
  • 开心
     
    0
  • 难过
     
    0
  • 点赞
     
    0
  • 飘过
     
    0

视觉焦点

  • 逐梦海天 青春滚烫——记海军山东舰起降保障中队

  • 创新潮涌链博会

独家策划

推荐阅读
从意大利实验室到西北农学院,从抗战时期到和平年代,周尧用70年时光让中国昆虫学从5%的定名权走向自主。
2025-07-18 09:06
记者从会上获悉,截至今年6月,我国每万人口高价值发明专利拥有量已达到15.3件,提前实现“十四五”规划预期的12件目标。
2025-07-18 09:04
而在此次观测中,天文学家发现,在HOPS-315及其周围的原始星盘中,不仅存在固态的结晶矿物,还存在气态的一氧化硅。
2025-07-18 09:04
旨在充分发挥计量支撑产业新质生产力发展的基础保障作用,推动“溯源链、创新链、产业链”融合发展,使计量成为促进产业新质生产力发展的催化器和引擎。
2025-07-18 09:04
该所作物耐逆性调控与改良创新团队日前联合国内外研究机构,构建了首个水稻的多器官单细胞多组学图谱,
2025-07-18 04:30
太阳是地球气候系统的主要能量来源,其活动通过总辐射、紫外辐射、高能粒子沉降等多种形式影响地球大气。近年来,我国夏季降水雨带呈现出持续北移的趋势。
2025-07-18 04:30
人机语言交互的“温度”,其核心在于能否实现情感共鸣、文化适配与价值传递。语言不仅是信息符号,更是心灵沟通的桥梁。为冰冷的代码注入人文温度,需在技术突破与设计理念上双轨并进。
2025-07-17 04:30
近日,中国科学院海洋研究所万世明团队,基于海洋沉积物中的黑碳记录,重建了过去30万年以来东亚北部的古火演化历史,结合欧洲、东亚、东南亚及澳大利亚区域的记录以及考古遗址大数据,发现现代人类大规模用火始于约5万年前。
2025-07-17 04:30
在飞行器大家庭中,有一类特别的成员——翼伞。它们没有刚硬的机翼,却凭着一片巨大柔软的“翅膀”,借助风力优雅地翱翔于天际;它们结构看似简单,却蕴含着空气动力学的精妙智慧。翼伞是融合古老降落伞原理与现代智能科技的独特柔性无人飞行器,包含翼、控制系统、负载,如果加上推力系统,就可化身为伞翼无人机。
2025-07-17 04:30
近年来,移动电源行业呈现出较为迅速的发展趋势。与此同时,移动电源安全事故频发,严重威胁消费者生命财产安全。通过制定强制性国家标准,
2025-07-17 03:55
由该院枸杞科学研究所联合中国林业科学院林业研究所编制的《枸杞属植物新品种特异性、一致性、稳定性测试指南》获得国际植物新品种保护联盟通过。
2025-07-17 04:00
武汉华大生命科学研究院联合南方科技大学等单位,在单细胞水平上成功解密了拟南芥叶片衰老的过程。
2025-07-16 10:44
不只是产量最大,“深海一号”大气田还是我国迄今为止自主开发建设的作业水深最深、地层温压最高、勘探开发难度最大的深水气田。
2025-07-16 10:42
我国正研制《卓越工程师培养认证标准》,该标准是保障卓越工程师培养从“样板间”走向宏大队伍的基础。
2025-07-16 10:39
七月下半月和八月上半月是我国主汛期的最重要阶段,应急管理部指导各地加强灾害风险隐患信息报送队伍建设,开展广泛培训,目前总人数已达115万人。
2025-07-16 10:25
为强化未成年人网络保护,营造良好网络环境,近日,中央网信办印发通知,在全国范围内部署开展为期2个月的“清朗·2025年暑期未成年人网络环境整治”专项行动。
2025-07-16 10:23
新时代新征程,以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业,实现新型工业化是关键任务。
2025-07-15 04:10
现阶段,人工智能赋能新型工业化已取得明显成效,但仍存在人工智能关键硬件与开源软件储备不足、人工智能在重点行业领域应用率偏低、人工智能领域人才短缺且结构不合理、缺乏适应人工智能发展的标准体系和法律法规等问题。
2025-07-15 04:10
2025年可谓人形机器人的“破圈”之年。从蛇年春晚舞台的机器人扭秧歌,到北京亦庄的机器人马拉松,再到浙江杭州的机器人格斗赛……人形机器人正从“实验室”迈向各类“应用场”。
2025-07-15 02:55
科考船在狂风巨浪中剧烈摇摆,寻找渺小的目标如同大海捞针。回收沉睡海底半年的海底地震仪,是这次出海科研任务中最艰难的一环。“快看!在那儿!”随着一声疾呼划破沉寂,
2025-07-15 02:55
加载更多